Vores Løfte

Vi nøjes ikke med at love - vi holder vores ord også!
** Skeptikere - læs hele siden igennem.Vi deler også beviser.

​

Garanti for et Bedre Bad - Din glæde er vores mission.

Vores primære mål er at levere en fantastisk badeoplevelse til en overkommelig pris til forbrugere over hele verden. Ethvert fantastisk bad starter med en kraftfuld, stabil og jævn vandstrøm. Derfor er vores produkter designet til netop det. Vi er dedikerede til at skabe produkter, der øger vandstrømmens hastighed (nogle gange kendt som "tryk"), genererer en luftblandet vandstrøm, der føles blødere mod din krop, filtrerer dit badevand og sparer vand. Hvis vores produkter af en eller anden grund ikke øger din vandstrøms hastighed (husk at trykket ikke kan øges uden en pumpe, og at vores brusehoveder øger vandstrømmens hastighed) eller giver en jævn vandstrøm - så giv os besked.Vores team vil undersøge dette for dig og forsøge at finde løsninger, såsom at sende dig en ny vare uden ekstra omkostninger, eller eventuelt tilbyde teknisk assistance og vejledning. Og hvis det er noget, vi ikke kan løse for dig på afstand, får du 100% fuld refusion, her og nu.

​

Rettidig leveringsgaranti - Vi værdsætter din tid.

Baseret på din leveringsadresse vil vi tilbyde dig forskellige forsendelsesmuligheder ved kassen. Vores GRATIS forsendelsesmulighed tilbyder gratis levering til de fleste dele af verden inden for op til to uger (men for vores kunder i både Storbritannien og USA vil den normalt nå hurtigere frem).Hvis din levering af en eller anden grund bliver forsinket ud over den tid, der blev angivet på vores hjemmeside, da du gennemførte dit køb - kontakt vores kundeserviceteam, så vil de behandle en fuld refusion af din ordre, og du kan beholde produkterne, når de ankommer. Og de ankommer næsten altid. Vær dog opmærksom på, at under pandemien kan dit lokale posthus være den primære årsag til langsommere leveringer.

​

Garanti for reduceret kalk - Sundere vand til dig og din familie.

Det er en topprioritet for os at levere renere brusevand.Hvis du ikke ser og mærker en forbedring i dit brusevand, og du stadig har de samme kalkaflejringer som med dine tidligere brusehoveder, så send os et billede af kalkaflejringerne, og vi sender dig vores universelle vandfilter til hårdt vand uden ekstra omkostninger. Og hvis det ikke løser dit problem med hårdt vand, skal du blot kontakte vores team inden for 90 dage fra din købsdato , så refunderer vi det fulde beløb.

​

Kompatibilitetsgaranti - Én størrelse passer til alle.

Selvom ikke alle brusere er skabt ens, så har vi en løsning til enhver bruser - standard, elektrisk, autocamper, campingvogn, trailer, og meget mere.Hvis vores produkter ikke passer, skal du blot kontakte vores team, så finder de den rette fitting til dig, og vi dækker også den ekstra omkostning. Og hvis vi ikke kan finde en løsning til din bruser, refunderer vi blot dine penge, uden at du behøver at returnere dine varer til os.

​

Billige efterligninger og 120 % pengene-tilbage - Der findes kun én original StoneStream.

Vi ved, at mange af jer ser forskellige efterligninger af vores brusehovedmodeller og brusetilbehør derude. Og vi ved, at I ser påstandene om, at de virker på præcis samme måde som vores originale produkter. Pas på med at falde for disse påstande, da vi garanterer, at disse andre efterligninger ikke er de samme. Vi har i årevis perfektioneret kvaliteten af vores produkter og vores udvalg af producenter for at kunne levere den produktkvalitet, vi tilbyder jer i dag.De billige kopivarer, du måske ser derude, er simpelthen ikke lige så gode og kan gå i stykker inden for et par måneder eller endda uger og kan være potentielt farlige på grund af de ringe kvalitetssikringsprocesser, disse produkter gennemgår. Vi er klar over, at nogle af jer stadig vil være skeptiske, da I ikke vil se en enorm visuel forskel , så vi vil gerne stå inde for vores ord og tilbyde dig 120 % refusion, hvis du kan bestille en billig kopivare, som du er mere tilfreds med end dit originale StoneStream-brusehoved. Det viser, hvor seriøse vi er omkring at fremstille produkter af højeste kvalitet og give dig en bedre bruseoplevelse.

​

Garanti for svar samme dag - Fordi vi virkelig bekymrer os.

Da vi selv handler online, kender vi udmærket til oplevelsen af at sende en henvendelse til en virksomhed og derefter vente i dagevis på et svar. Det lader vi ikke ske i vores virksomhed. Når du kontakter os via vores kontaktformular, e-mail eller andre kanaler, vi benytter, vil vores team hjælpe dig inden for få timer. I øjeblikket er vores gennemsnitlige svar tid på omkring 4 timer , og vi arbejder hårdt på at nedbringe den yderligere.

​

​

GÅ TIL BESTILLINGSSIDEN >>

​

​

Skeptikere, dette er til jer - nedenfor kan I finde skærmbilleder af en nylig interaktion med en af vores kunder, der demonstrerer, hvor langt vi er villige til at gå for jer, vores kunder:

​

Det, I ser nedenfor, er et eksempel på en kunderejse, der falder ind under %1.3 af vores kunder, som uanset årsagen ikke ønsker at beholde deres ordre.

​

De kontaktede vores team, fik svar samme dag, de udtrykte deres bekymring over vandtrykket i deres bruser, vores team forsøgte at løse det problem, de oplevede, hvorefter kunden meddelte, at ingen af de foreslåede løsninger virkede for hende, og vores team behandlede en fuld refusion til hende samme dag.

​

Her er en del af den samtale, kunden havde med en af vores medarbejdere. Skærmbilledet er taget direkte fra vores Zendesk-kundesupportsystem.