Return og ombytning

Din tilfredshed er vores mål.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores produkter eller service, anbefaler vi kraftigt, at du kontakter vores kundeservice via vores kontaktformular, så vi kan finde en løsning, der fungerer for dig.
Bemærk venligst, at hvis en vare er ankommet beskadiget, mangler dele, ikke passer til din bruser, eller hvis du har modtaget en forkert vare, sender vi dig straks en ny vare uden ekstra omkostninger, uden at du behøver at returnere den defekte eller forkerte vare.

Hvis der ikke findes en løsning, du er tilfreds med, tilbyder vi fuld refundering, hvis du kan returnere de købte varer og opfylder følgende kriterier:

  • Retursagen skal oprettes senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • Varerne må ikke have været brugt og skal være i deres oprindelige stand.

  • Du skal kunne sende varen med en sporbar forsendelsesmetode.

I 99 % af tilfældene kan vi tilbyde et meget bedre alternativ end at starte en returproces. Så kontakt venligst vores fantastiske kundeserviceteam; de er gode til at lytte, meget åbne og er her for at hjælpe dig med at forbedre din bruseoplevelse.

Hvis du oplever problemer med nogen af vores produkter, og det er mindre end et år siden, du afgav din ordre, bedes du udfylde vores online garantiformular for hurtigere hjælp fra vores team.

For spørgsmål eller for at rapportere problemer med din ordre, bedes du kontakte os via vores webformular.


Ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning

ER "FORTRYDELSESRET" GRATIS?

I tilfælde af at du ikke er tilfreds med de løsninger, vores team har tilbudt dig, og du ønsker at returnere de købte varer, dækkes eller refunderes fragtomkostningerne for returnering af varen/varerne IKKE af os.

Vi forstår, at porto kan være dyrt, så vi forventer ikke ekspresretur. En almindelig sporbar forsendelse er helt fint. Når returpakken er sendt, bedes du sende os et billede af kvitteringen som bevis på forsendelse. Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for bortkomne returpakker.

HVOR SKAL JEG SENDE MIN RETURNEREDE VARE HEN?

Baseret på de varer, du ønsker at returnere, og din placering, vil vores team oplyse den relevante returadresse, når du opretter en retursag.

Returner venligst ikke nogen varer, før du har kontaktet os og fået bekræftet din retursag samt den fulde returadresse.

HVOR LANG TID TAGER DET AT BEHANDLE MIN REFUNDERING?

Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt. Når vi har valideret sporingsnummeret på din returpakke, tager det os normalt 1 hverdag at behandle de fleste refunderinger. PayPal-brugere vil normalt se refunderingen på deres konto med det samme og få besked via e-mail. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, kan det tage 5-15 hverdage fra refunderingen er behandlet, før transaktionen fremgår af din oversigt. Vi kan kun tilbyde refundering til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

HVAD HVIS MIN ORDRE ANKOMMER BESKADIGET, ELLER DER ER EN FEJL?

Vi håber, at dette aldrig sker, men hvis du mod forventning modtager beskadigede varer eller oplever en produktionsfejl, bedes du kontakte os med det samme, så sender vi dig en ny vare uden ekstra omkostninger.



TILBAGE TIL FORSIDEN >>
​