Returnerer og udvekslinger

Din tilfredshed er vores mål.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med nogen af vores produkter og tjenester Vi anbefaler på det kraftigste at kontakte vores kundeserviceteam via kontaktformular og de vil kunne tilbyde en løsning, der fungerer for dig.
Bemærk venligst, at hvis en vare ankom beskadiget, har manglende dele, ikke passer til din bruser, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, sender vi dig en ny vare med det samme uden ekstra omkostninger, uden at bede om at returnere den defekte eller forkerte vare.

Hvis du ikke er tilfreds med en løsning, kan vi tilbyde dig en fuld refusion, hvis du kan returnere de varer, du har købt, og opfylder følgende kriterier:

Retursagen skal oprettes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
Tingene er ikke brugte og er stadig i deres oprindelige stand.
Du kan sende varen ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode.

I 99% af tilfældene kan vi tilbyde -en et meget bedre alternativ end at starte -en returproces. Så kontakt venligst vores fantastiske kundeserviceteam; de er gode lyttere, meget åbensindet og er der for at hjælpe dig med at forbedre din bruseoplevelse.

Hvis du oplever problemer med et af vores produkter, og det har været mindre end -en år siden du afgav din ordre, bedes du udfylde vores online garantibevis form for hurtigere assistance fra vores team.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at rapportere problemer med din ordre, bedes du kontakte os via vores webformular.

Ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning

ER "CHANGE-OF-HEART"-RETURER GRATIS?

I det tilfælde, hvor du ikke er tilfreds med nogen af de løsninger, vores team har tilbudt dig, og du ønsker at returnere de varer, du har købt, dækker eller refunderer vi IKKE forsendelsesomkostningerne for at returnere en/eller få pengene tilbage.

Vi forstår, at nogle portoomkostninger kan være dyre, men vi forventer ikke ekspresreturnering. Standard sporbar porto er helt i orden. Når returpakken er sendt, bedes du sende os et billede af returportokvitteringen via e-mail som bevis for forsendelse. Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for tab af levering af dine returnerede varer.

HVOR SENDER JEG MIN RETURNEREDE VARE?

Baseret på de varer, du ønsker at returnere, og din placering, vil vores team oplyse den relevante leveringsadresse for din specifikke returnering, når du opretter en retursag.

Returner venligst ikke varer, før du har kontaktet os og bekræftet din retursag og den fulde leveringsadresse.

HVOR LANG TID TAGER DET, FØR MIN REFUSION BLEV BEHANDLET?

Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt. Når vi har valideret dit sporingsnummer for returnerede varer, tager det normalt 1 hverdag at behandle de fleste refusioner. PayPal-brugere vil normalt se refusionen på deres konto med det samme og blive underrettet via e-mail. Hvis du har betalt med et kredit- eller betalingskort, kan det tage 5-15 hverdage, efter refusionen er behandlet, før transaktionen vises på din kontoudtog. Vi kan kun tilbyde refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive din ordre.

HVAD HVIS MIN ORDRE ANKOMMER BESKADIGET, ELLER DER ER EN FEJL?

Vi håber, at dette aldrig sker, men skulle du modtage en beskadiget vare eller der opstå en fabrikationsfejl, bedes du kontakte os med det samme, så sender vi dig en ny vare uden ekstra omkostninger.

TILBAGE TIL HJEMMESIDE >>