Returnerer og udvekslinger

Din tilfredshed er vores mål.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med nogen af vores produkter og tjenester vi anbefaler stærkt at kontakte vores kundeserviceteam via vores kontakt os formular og de vil kunne tilbyde en opløsning, der virker for dig.
Bemærk venligst, at hvis en vare ankom beskadiget, mangler dele, ikke passer til dit brusebad, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, sender vi dig en ny vare med det samme uden ekstra omkostninger, uden at bede om returnering af defekt eller forkert vare.

Hvis der ikke er nogen løsning, du er tilfreds med, kan vi tilbyde dig en fuld refusion, hvis du er i stand til at returnere de varer, du har købt, og opfylder følgende kriterier:

Retursagen skal oprettes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
Varerne er ikke brugt og er stadig i original stand.
Du er i stand til at sende varen ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode.

I 99 % af tilfældene er vi i stand til at tilbyde -en meget bedre alternativ end at starte -en returproces. Så vær venlig at kommunikere med vores fantastiske kundeplejeteam; de er gode lyttere, meget åbensindet og er der for at hjælpe dig med at forbedre din bruseoplevelse.

Hvis du oplever problemer med nogle af vores produkter, og det har været mindre end -en år siden du afgav din ordre, bedes du udfylde vores online garanti form for hurtigere assistance fra vores team.

For spørgsmål eller for at rapportere problemer med din ordre, kontakt os venligst via vores webformular.

Returnering og ombytning Ofte stillede spørgsmål

ER "CHANGE-OF-HEART" RETURNERING GRATIS?

I scenariet er du ikke tilfreds med nogen af de løsninger, vores team har tilbudt dig, og du ønsker at returnere de varer, du har købt, forsendelsesomkostningerne for at returnere en vare/e til en refusion er IKKE dækket eller refunderet af os.

Vi forstår godt, at noget porto kan være dyrt, vi forventer ikke ekspres retur. Den standardsporbare portomulighed er helt i orden. Når returpakken er sendt, bedes du sende os en e-mail med et billede af kvitteringen for returportoen som bevis for forsendelse. Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for tab af dine returnerede varer.

HVOR SENDER JEG MIN RETURNEREDE VARE?

Baseret på de varer, du ønsker at returnere og din placering, vil vores team, når du opretter en returneringssag, oplyse den relevante leveringsadresse for din specifikke returnering.

Venligst ikke returnere nogen varer, før du kontakter os og bekræfter din returneringssag og den fulde forsendelsesadresse.

HVOR LANG TAR DET FOR MIN REFUSION BLIVER BEHANDLET?

Vi behandler returvarer så hurtigt som muligt. Når vi har valideret dit returnerede pakkesporingsnummer, tager det os normalt 1 hverdag at behandle de fleste refusioner. PayPal-brugere vil normalt se tilbagebetalingen på deres konto med det samme og få besked via e-mail. Hvis du har betalt med et kredit- eller betalingskort, kan det tage 5-15 hverdage, efter at tilbagebetalingen er blevet behandlet, før transaktionen vises på dit kontoudtog. Vi kan kun tilbyde en refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive din ordre.

HVAD HVIS MIN ORDRE KOMMER BESKADET, ELLER DER ER EN FEJL?

Vi håber, at dette aldrig sker, men hvis du har en chance for, at du modtager beskadigede varer, eller hvis der opstår en fabrikationsfejl, bedes du kontakte os med det samme, og vi sender dig en ny vare uden ekstra omkostninger.

TILBAGE TIL HJEMMESIDEN >>